1. Servicio digital
RT TOOLS WEB proporciona acceso a software/licencia digital. El acceso puede estar disponible inmediatamente después de confirmar el pago y activar la licencia.
2. Solicitudes de reembolso
Las solicitudes deben realizarse mediante los canales oficiales de soporte, indicando el correo de la cuenta y los datos necesarios para localizar la suscripción. Cada solicitud se revisará según los términos de compra, la política vigente y la legislación aplicable.
3. Cancelación vs. reembolso
Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras, pero no significa automáticamente que se reembolse un cargo ya procesado.
4. Uso del servicio
Cuando el acceso al servicio digital ya haya sido proporcionado o utilizado, la elegibilidad para un reembolso puede verse afectada, siempre respetando las normas obligatorias de protección al consumidor aplicables.
5. Reembolsos aprobados
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el método de pago y los procedimientos del proveedor de pagos. El plazo puede depender de la entidad financiera.
6. Disputas de pago
Antes de presentar una disputa al emisor de la tarjeta, recomendamos contactar con soporte para investigar el cargo y resolver el problema directamente cuando sea posible.
7. Fraude y abuso
Podemos investigar patrones incompatibles con una compra legítima, incluido fraude, uso compartido indebido o intentos de obtener el servicio de forma indebida. Esto no limita los derechos establecidos por la ley.
8. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio, el proceso de pago o requisitos legales. La versión y fecha de vigencia se muestran en esta página.